Última actualización: 1 de agosto de 2025
1. Ámbito
Esta política aplica a los servicios de asesoramiento laboral prestados por Consultora System Juniperpath S.L.: consultas individuales, auditorías, formación y mediación. No vendemos productos físicos ni suscripciones.
2. Consultas individuales
Cancelación por el cliente
- Más de 48 horas antes de la cita: reembolso íntegro del importe abonado o reprogramación sin coste adicional.
- Entre 24 y 48 horas antes: reembolso del 50 % o una reprogramación gratuita.
- Menos de 24 horas antes o incomparecencia: no procede reembolso. Puede reprogramar abonando el 50 % del importe de la consulta.
Cancelación por la Consultora
Si debemos cancelar por causa justificada (enfermedad, fuerza mayor), ofreceremos nueva fecha o reembolso íntegro a su elección.
3. Auditorías y proyectos empresariales
Los honorarios se facturan según calendario acordado en el presupuesto. Si el cliente cancela el proyecto:
- Antes de iniciar el trabajo documental: reembolso del 90 % (se retiene el 10 % por gastos administrativos).
- Con trabajo ya iniciado: se facturará el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación, sin derecho a reembolso de fases completadas.
Los materiales específicos encargados para el proyecto (informes personalizados, borradores de protocolo) no son reembolsables una vez entregados.
4. Formación para RRHH
- Cancelación con más de 7 días de antelación: reembolso íntegro.
- Entre 3 y 7 días: reembolso del 50 % o cambio de fecha sin cargo (una vez).
- Menos de 3 días: no procede reembolso. Puede transferir la plaza a otro participante de la misma empresa.
5. Mediación laboral
Cada sesión se abona antes de su celebración. Si cancela con más de 72 horas de antelación, reembolsamos el importe de esa sesión. Cancelaciones con menor antelación o incomparecencias no dan derecho a reembolso de la sesión afectada.
6. Reprogramación
Puede solicitar cambio de fecha una vez sin coste si avisa con al menos 48 horas de antelación (consultas) o 7 días (formación). Reprogramaciones adicionales pueden conllevar un cargo administrativo de 15 €.
7. No presentación (no-show)
Si no comparece a la cita sin previo aviso, se considera servicio prestado y no procede reembolso. Si llega con más de 20 minutos de retraso, la Consultora puede reducir la duración de la sesión o reprogramarla según disponibilidad.
8. Trabajo ya iniciado
Una vez entregado el dictamen, informe de auditoría o acta de mediación, no se admiten reembolsos por disconformidad con las conclusiones jurídicas. Si detecta un error material en el documento, lo corregiremos sin coste adicional.
9. Proceso de reembolso
Para solicitar un reembolso, escriba a contacto@system-juniperpath.click indicando número de factura, fecha del servicio y motivo. Procesaremos la solicitud en un plazo de 10 días laborables. El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado, en un plazo de 14 días desde la aprobación.
10. Depósitos
Algunos proyectos empresariales requieren un depósito del 30 % para reservar fecha. El depósito no es reembolsable si el cliente cancela después de que hayamos bloqueado el calendario y rechazado otros encargos para esas fechas.
11. Excepciones
En situaciones de fuerza mayor debidamente acreditadas (hospitalización, fallecimiento de familiar directo), evaluaremos cada caso de forma individual y flexible.
12. Contacto
contacto@system-juniperpath.click · 900000007 · 16 Calle Test, Camargo, Cantabria, 39600