Principios que guían cada expediente
Toda consulta sobre desconexión digital parte de hechos verificables: horarios pactados, contenido de las comunicaciones y normativa aplicable. No emitimos opiniones sin revisar la documentación ni prometemos resultados judiciales concretos.
Asignamos un abogado o consultor de referencia que permanece disponible durante todo el proceso. Si su caso requiere perfiles complementarios —mediación, auditoría técnica—, lo coordinamos internamente sin que usted deba repetir su historia.
Etapas del proceso
Solicitud y admisión
Recibimos su mensaje por formulario, correo o teléfono. En 24-48 horas laborables confirmamos si podemos atender su caso, le indicamos documentación necesaria y le proponemos fecha. Si el asunto no entra en nuestra especialidad, se lo comunicamos con recomendaciones alternativas.
Recopilación documental
Usted envía contrato, convenio, capturas de comunicaciones y cualquier protocolo interno. Para consultas individuales pedimos el material al menos 48 horas antes de la cita. En auditorías empresariales programamos visita para acceder a registros de jornada y políticas internas.
Sesión de análisis
Consulta individual: entrevista de 90 minutos presencial o por videollamada. Auditoría: entrevistas con muestra de trabajadores y revisión cruzada de prácticas. Mediación: reuniones individuales previas seguidas de sesiones conjuntas con facilitador neutral.
Elaboración del entregable
Dictamen escrito (consultas), informe de hallazgos con borrador de protocolo (auditorías) o acta de acuerdo (mediación). Los plazos varían: cinco días laborables para dictámenes, tres semanas para informes de auditoría estándar.
Entrega y seguimiento
Enviamos el documento por correo cifrado o lo entregamos en mano. Incluimos una ronda de aclaraciones por escrito. Si decide actuar —reclamación interna, negociación con la empresa—, puede encargarnos la redacción de escritos con descuento sobre la consulta inicial.
Plazos orientativos
| Servicio | Plazo habitual |
|---|---|
| Consulta individual | Cita en 5-10 días; dictamen en 5 días laborables |
| Auditoría empresarial | 3-4 semanas según plantilla |
| Formación RRHH | Programación en 2-3 semanas |
| Mediación | 6-12 semanas según complejidad |